Reklama
Komisja Europejska podkreśliła w komunikacie, że najczęściej potrzebujemy pomocy, kiedy jesteśmy z dala od domu, więc ogólnoeuropejskie numery mogą mieć duże znaczenie w przypadku problemów. „Dwa zarezerwowane numery telefoniczne, po aktywacji we wszystkich państwach UE, zapewnią wsparcie osobom w trudnej sytuacji, które padły ofiarą przestępstwa albo potrzebują pomocy medycznej w przypadkach niewymagających pilnej pomocy lekarskiej” – powiedziała Viviane Reding, komisarz UE ds. telekomunikacji. Reding zwróciła się do państw członkowskich o jak najszybsze udostępnienie tych nowych numerów i zachęcenie organizacji, które mogłyby skutecznie świadczyć takie usługi, do odpowiednich działań.
Numer 116 006 ma służyć ofiarom przestępstw. Osoby dzwoniące pod ten numer otrzymałyby informacje o przysługujących im prawach, a także wsparcie emocjonalne oraz kontakt do odpowiednich organizacji. Będzie to centralny punkt dostępu udzielający informacji na temat miejscowej policji, procedur sądowych, możliwości uzyskania odszkodowania i kwestii związanych z ubezpieczeniem, a także innych źródeł pomocy dla ofiar przestępstw.
Infolinia medyczna poświęcona przypadkom, w których nie jest konieczna pilna pomoc lekarska (116 117), będzie kierować dzwoniących do punktów pomocy medycznej w pilnych, ale niezagrażających życiu przypadkach, zwłaszcza poza godzinami otwarcia przychodni, w weekendy lub w święta. Ma to umożliwić uzyskanie pomocy lub porady medycznej od dyżurującego lekarza, zwłaszcza jeżeli normalne źródło pomocy medycznej jest niedostępne.
Decyzja komisji opiera się na postanowieniu z 2007 r. dotyczącego numerów zaczynających się od 116, na mocy którego trzy inne numery w całej UE zarezerwowano dla usług o wartości społecznej: 116 000 – telefon alarmowy w sprawie zaginionych dzieci , 116 111 – numer, pod którym dzieci mogą wezwać pomoc oraz 116 123 – pod którym można uzyskać wsparcie emocjonalne.
Dzisiejsza decyzja nakłada na państwa UE obowiązek zapewnienia, że dwa nowe numery będą mogły zostać przypisane krajowym organom regulacyjnym ds. telekomunikacji od dnia 15 kwietnia 2010 r. Odpowiednie organizacje krajowe będą mogły wystąpić o przyznanie numerów a następnie uruchomić odpowiednie infolinie. (tmw)
