Reklama
Kuneva, która od 2007 roku odpowiada w Komisji Europejskiej za ochronę konsumentów, podkreśliła, że najwięcej skarg skierowanych jest właśnie przeciwko liniom lotniczym. „Musimy wykorzystać te skargi, aby prowadzić skuteczną politykę. Jeśli obywatele nadal się skarżą na linie lotnicze, oznacza to, że wciąż nie udało nam się osiągnąć zamierzonego celu”, powiedziała Kuneva. Z kontroli komisji wynika, że strony internetowe wielu lotniczych firm przewozowych służące do rezerwacji biletów otwarcie łamią unijne prawa konsumenta.
Kuneva jest zdania, że komisja wprowadziła skuteczne przepisy dotyczące ochrony konsumenta. Teraz chodzi jednak o to, by obywatele byli świadomi swoich praw a przedsiębiorstwa przestrzegały obowiązujące je przepisy. Komisarz dodała, że dla niej osobiście ważne jest, w jaki sposób przepisy te są wdrażane.
„Moją bronią jest komunikacja”, stwierdziła Kuneva i podkreśliła, że chciałaby sprawić, by obywatele znali swoje prawa i mogli być pewni, że prawo w Unii Europejskiej jest przestrzegane. Komisarz chciałaby uczynić konsumentów „ekspertami”. Jeśli to się uda, stanie się to „źródłem władzy konsumentów”.
Kuneva zapowiedziała, że w lutym komisja opublikuje wyniki drugiej edycji barometru konsumentów. Dzięki niemu możliwe jest porównywanie cen i stopnia zadowolenia konsumentów. Barometr rejestruje także skargi konsumenckie i możliwości zmiany usługodawcy. Pierwszy barometr konsumentów wystartował na początku ubiegłego roku.
Komisarz Kuneva wezwała obywateli do wykorzystywania stron internetowych do wywierania nacisku na dostawców usług.
Odnosząc się do kryzysu gazowego, który pokazał, że w niektórych krajach ceny detaliczne są sztucznie podbijane przez pośredników, Kuneva stwierdziła, że może interweniować wyłącznie wobec przedsiębiorstw, które łamią unijne zasady wolnej konkurencji . (tmw)
Aby przeczytać pełną treść rozmowy, kliknij tutaj.
