Reklama
Opóźniony lot, zagubiony bagaż, skrócony pobyt czy hotel inny niż oglądaliśmy w folderze – to przykłady problemów, jakimi zgłaszają się do ECK podróżujący po naszym kontynencie.
Polacy coraz chętniej wyjeżdżają za granicę: według Instytutu Turystyki w zeszłym roku granice Polski przekroczyło 47,6 mln obywateli, czyli 6,5 proc. więcej niż rok wcześniej. Prawie połowa z nich (20 mln) wyjechało w celach turystyczno-wypoczynkowych.
W zeszłym roku sieć ECK, które obecnie skupia 29 krajów, przyjęła ponad 25 tys. skarg, z czego aż 20 proc. stanowią naruszenia praw pasażerów linii lotniczych. Problemy z biurami podróży, umowami typu timesharing i klubami wakacyjnymi stanowiło 4 proc. skarg.
Europejskie Centrum Konsumenckie Polska prowadziło w zeszłym roku 24 sprawy związane z wakacyjnymi problemami i 188 dotyczących kłopotów z przewoźnikami linii lotniczych, w tym 85 spraw dotyczących problemów z bagażem.
„Jak sprawić by liczby te nie wzrastały, a konsumenci w pełni korzystali z urlopu za granicą?
Pamiętajmy, prawdziwy turysta to przygotowany i świadomy turysta, zatem orientuj się w prawach konsumenta i korzystaj z nich!” – apeluje ECK.(b)
