Reklama
„Konsument nie może być zakładnikiem swego kodu pocztowego, rozprawimy się z nieuczciwymi praktykami w handlu przez Internet” - powiedziała Kuneva, która składa w piątek wizytę w Warszawie. Zwróciła uwagę, że czym innym są zakupy towarów dokonywanych przez konsumentów za pomocą sieci, a czym innym kupowanie usług, na przykład ściąganie plików muzycznych.
„To są dobra nienamacalne i tu właśnie obowiązują ograniczenia "geograficzne", którym jestem zdecydowanie nie można ich tolerować, bo one uderzają w nasze prawa konsumenckie na rynku europejskim. przeciwna - mówiła Kuneva - Dlatego zamierzamy się pozbyć tych barier. Jeśli nie uda się tego zrobić bez zmian w prawie, będziemy musieli wydać rozporządzenie, na mocy którego będzie można w końcu kupić muzykę w sieci, bez ograniczeń w zakresie kodów pocztowych, nie możemy być ich zakładnikami”.
Teraz, mieszkając w jednym kraju UE, często nie możemy kupić plików muzycznych oferowanych mieszkańcom innego. Według Komisji, tylko 6 proc. Europejczyków korzysta z możliwości robienia zakupów przez Internet w innym kraju, a powodem są właśnie bariery wynikające np. z konieczności podawania kodu pocztowego zgodnego z miejscem sprzedaży.
Niedopuszczalne praktyki stosuje także wiele linii lotniczych, oferujących "tanie bilety". „Oferują bilety za 10 euro, a gdy przychodzi do płacenia z tych 10-ciu robi się 100 euro. To jest właśnie nieuczciwa praktyka” – podała inny przykład Kuneva.
Na konferencji prasowej zorganizowanej w siedzibie Przedstawicielstwa KE w Warszawie, unijna komisarz zwracała też uwagę na znaczenie sektora usług dla wzrostu gospodarczego i konieczność skuteczniejszego zwalczania nieuczciwych praktyk handlowych.
Prezes Urzędu Ochrony Konsumenta i Konkurencji (UOKiK) Małgorzata Krasnodębska-Tomkiel, która uczestniczyła w tej samej konferencji, przypomniała, że ten urząd chroni konsumentów od 1996 roku. W jej ocenie, sytuacja zmieniła się znacząco dopiero od wejścia Polski do UE, bo coraz częściej Polacy wyjeżdżają za granicę.
Krasnodębska-Tomkiel poinformowała, że w tym roku UOKiK wszczął już 800 postępowań dotyczących skarg konsumentów. Dobrze oceniła też współpracę z Komisją Europejską. Zapewniła, że Polska z zadowoleniem przyjmuje wszystkie inicjatywy Komisji Europejskiej zmierzające do lepszej ochrony konsumentów i jako przykład podała wsparcie Komisji dla polskiej propozycji dot. bezpieczeństwa placów zabaw.
„Od kwietnia ubiegłego roku możemy bardzo skutecznie egzekwować przepisy w zakresie polityki ochrony konsumentów, chodzi o kary, które możemy nakładać na przedsiębiorców - mówiła prezes UOKIK - ta kara może wynosić do 10 proc. przychodów przedsiębiorstwa”.
W czasie jednodniowej wizyty w Warszawie komisarz Kunewa przeprowadziła rozmowy z wicepremierem, ministrem gospodarki Waldemarem Pawlakiem, szefem Urzędu Komitetu Integracji Europejskiej Mikołajem Dowgielewiczem i z przewodniczącym sejmowej Komisji ds. europejskich Andrzejem Grzybem.
Spotkała się również z rzecznikami konsumentów i przedstawicielami organizacji pozarządowych. Wspólnie zastanawiali się nad sposobami podniesienia wśród klientów i konsumentów wiedzy o przysługujących im prawach. Rozmawiali także o nowych możliwościach, jakie oferuje dyrektywa o kredycie konsumenckim. „Dyrektywa, której kształt był negocjowany przez siedem lat, daje konsumentom prawa i narzędzia, których nie mieli nigdy wcześniej” - podkreśliła Meglena Kuneva.
W dyskusji mówiono także o pozasądowych metodach rozstrzygania sporów, odpowiedzialności przewoźników lądowych i morskich, a także o bezpieczeństwie produktów. „Dzięki rozbudowanemu ustawodawstwu, ale także za sprawą narzędzi nowoczesnej komunikacji konsumenci mają prawdziwą władzę. Unijna polityka konsumencka będzie w przyszłości jeszcze ważniejsza niż dziś” - zapowiedziała komisarz UE.
Kuneva zwróciła też uwagę, że polityka konsumencka stanowi element Europejskiej Polityki Sąsiedztwa i podkreśliła wagę wymiany doświadczeń w tej dziedzinie między organami konsumenckimi w krajach UE i poza nią.(b)
Materiał dźwiękowy i zdjęcia z konferencji prasowej na stronie www.ec.europa.eu/polska
